北京工信郑重向广大用户朋友们承诺：

1. 凡我公司客服人员面向广大客户服务要态度和善，时刻保持者笑容姿态，诚心、耐心的为客户开导和解决问题，要本着为客户排忧解难，为客户所想的思想去服务，违者必究。

2. 凡我公司客户人员需每周至少一次，于客户现场指导，交流心得，并及时传递先进，科学的管理理念，取长补短，相互学习，为促进产品进一步升级奠定基础。

3. 凡我公司客服人员，现场实施，必须谦恭和善，礼貌待人，扎实培训每个环节，认真对待每位学员，使之学以致用，在最短的时间内让ERP在企业内运行起来；同时，做好相互学习，完善自我，所谓三人行，必有我师焉，所谓：培训即使学习，学习就是进步。

4. 凡我公司客服人员，必须掌握如下技能：

  1） 计算机的基本操作、相关软件的安装，卸载、各window版本的系统安装与操作；

  2） 具备快速记忆能力、瞬间学习能力、授课培训能力、良好的交际能力；

  3） 负责任，诚实守信，爱岗敬业，维护好客户与公司之间的关系，使之工信在产品上不仅一鸣惊人，在公司形象上更是一呼百应。

  4） 具备一定的行业知识，专业才能融入，融入才能钻研，钻研就会有成就，成就创造历史，成就未来。

总之，服务好每一个客户，是工信的宗旨。

                                                                                                                                                 北京工信信息技术有限公司